Къде да се оплача в поликлиниката

Често обикновеното посещение в болницата се превръща в истински кошмар. Тук ви очакват дълги опашки, бюрокрация, а понякога и грубост или безразличие на медицинския персонал. Особено трудно е да посетите такива институции с деца. В дългите опашки бебето се уморява много, а при назначаването на лекар често се страхува. Много е нервен, раздразнителен и плачлив.

Във всеки случай, ако срещнете някакъв проблем в болницата, можете и трябва да напишете жалба. Нека да разберем къде да се оплачем в поликлиниката. И ще научим как правилно да подадем жалба, така че тя да влезе в сила.

Кога можете да напишете жалба

• Отказ на специалист за оказване на медицинска помощ;
• Предоставяне на непълна медицинска помощ;
• Предоставяне на неподходяща помощ;
• Получаване на наранявания в процеса на циркулация или лечение;
• Неправилно предписано лечение;
• Разкриване на лекарска тайна;
• Неправилна диагноза;
• Грубост и грубост от страна на персонала;
• Невъзможност за запазване на час или получаване на талон за час;
• Търсене на пари за безплатни услуги;
• Дълги опашки;
• Лошо обслужване;
• Педиатърът не идва за рутинен преглед на детето;
• Липсата на необходимата апаратура, лекарства, ваксини и др.

Къде да се оплача в поликлиниката

Ако възникне конфликт с медицинския персонал, първо трябва да подадете жалба до ръководството на клиниката. Пишем заявление на името на главния лекар в два екземпляра и го даваме писмено на рецепцията на управителя. На един от екземплярите се поставя знак за приемане. Запазете това твърдение за себе си. Вторият се изпраща на управителя.

Това заявление се разглежда в рамките на 30 дни. Ако няма отговор или дойде обичайниятотменете абонамента, без да навлизате в същността на случая, ние пишем жалба до Министерството на здравеопазването в региона или района, в който живеете.

Ако в резултат на лечението и действията на медицинските работници от тази институция сте получили наранявания и сериозни здравословни проблеми, по-добре е незабавно да се свържете с прокуратурата, заобикаляйки по-ниските органи. В този случай въз основа на заявлението се извършва прокурорска проверка и при необходимост впоследствие делото се отнася до съда.

Органи, където можете да подадете жалба

• Можете да се оплачете от лекар или друг персонал в поликлиниката на ръководителя на институцията (главен лекар или заместник);
• Можете да се оплачете от главния лекар и от работата на поликлиниката като цяло, като напишете жалба до Министерството на здравеопазването. Между другото, за това не е необходимо да отидете директно в отдела, можете да оставите заявление на уебсайта на министерството;
• Можете да се оплачете в клиниката, като се обадите на горещата линия на Министерството на здравеопазването. Това е безплатна гореща линия, която работи денонощно и приема всякакви оплаквания относно работата на лечебните заведения;
• Ако болницата не разполага с необходимите лекарства и лекарства, които се издават безплатно на определена категория граждани, свържете се с местните власти или градската администрация;
• Когато лекарят откаже да предпише лекарства, които са включени в списъка на безплатните лекарства, посочени в здравноосигурителната полица, подайте жалба до застрахователната организация, издала тази полица;
• В случай на нарушаване на законовите права на пациента, включително правата на потребителите, в случай на нарушаване на правилата за предоставяне на медицинска помощ, в случай на заплаха за живота или здравето, можете да подадете жалба до Ukrzdravnadzor;
• В случай на искане на подкуп от медицински персонал, причиняване на увреждане на здравето на пациента, с неправилна диагноза и неправилно предписано лечение, контактдо прокуратурата;
• При изнудване, заплахи и обиди, при умишлено увреждане на здравето можете да подадете жалба срещу лекаря на поликлиниката в полицията;
• Когато пациентът е бил сериозно ощетен или по-ниските органи не са помогнали или са оставили жалбата без отговор, отидете на съд.

Как правилно да напишете жалба

Няма строги правила за попълване, но заявлението трябва да съдържа вашето име и информация за контакт, името и длъжността на лицето, от което се оплаквате, трите имена и адреса на клиниката. След това опишете напълно проблема и конфликтната ситуация, мерките, които сте предприели, за да премахнете този конфликт.

В края посочете изискванията, поставете дата и подпис с преписа. Жалбата се изписва в два екземпляра, единият се подава до съответния орган, а вторият се подпечатва с приемане. Остава при пострадалия пациент. Можете лесно да намерите пример за писане на жалба в интернет.

Днес можете да оставите жалба за всяка поликлиника, включително детска клиника, на официалния уебсайт на отдела. Тук можете да попълните прост въпросник с лични данни и да опишете проблема в съответния прозорец. Жалбата обаче не трябва да надвишава 2000 знака и да съдържа конкретни оплаквания или предложения. Текстът не трябва да съдържа заплахи, обиди и различни емоции. Трябва да се поддържа в официален бизнес стил.

Ако се обадите на горещата линия, също се подгответе предварително. Напишете на лист, за да не забравите, името и длъжността, ако е оплакване от педиатър или друг лекар. Въведете адреса и името на болницата. Опишете накратко проблема си.

Ако искът е насочен към документи, включително направление за лечение, рецепта и др., Ще бъдат необходими данни от SNILS, паспорт и застрахователна полица на пострадалия пациент. Ниеразгледахме как правилно да напишем жалба и да подадем заявление. Често обаче жалбите на гражданите остават без отговор и реакция. След това ще разберем какво да правим в този случай.

Ако не се вземат мерки

Ако след оплакване до началника на поликлиниката не е получен отговор и не са предприети мерки, напишете изявление за действията на персонала и бездействието на главния лекар до Министерството на здравеопазването на вашия регион. Отговорът от този отдел трябва да дойде не по-късно от 30 дни от датата на получаване на жалбата.

Освен това, в случай на увреждане на здравето, можете да се свържете с прокуратурата или незабавно да заведете дело. В първия случай се извършва прокурорска проверка за установяване на факта на нарушаване на правата на пациента. В бъдеще, ако е необходимо, прокурорът отвежда делото до съда.

При подаване на изявление до прокуратурата длъжностните лица носят отговорност до наказателна отговорност. Освен всичко друго, можете да поискате обезщетение за морални и материални щети. Основното тук обаче е виновните да бъдат наказани.

Ако увреждането на здравето е било обратимо, можете незабавно да се обърнете към съда, заобикаляйки прокуратурата. В случая основната цел е компенсиране на морални и материални щети, разходи за рехабилитация, а не търсене на отговорност от длъжностни лица.

В исковата молба посочете името и адреса на съда, лични данни и място на пребиваване, същността на конфликта и основанието на иска. Това са различни доказателства, включително препратки към законодателство, документи, снимки, доклади, извлечения и т.н.

Освен това тук е посочена цената на делото, а именно обезщетението за вреди. Пет дни след разглеждане на заявлението съдът взема решение за приемане или отхвърляне на иска. Можете също така лесно да намерите образец за писане на дело в интернет.

Посещението в клиниката днес е необходимопроцедура, особено при майки с кърмачета и малки деца. В този случай трябва да сключите задължителна здравна застраховка.